Стратегическое планирование

69 – система ценностей; – миссия предприятия; – каким образом принимаются решения в организации и как на них реагируют сотрудники; – какие эмоции вызывают изменения и инновации; – как устроено взаимодействие в команде; – поддерживают ли лидеры компании корпоративную культуру и готовы ли они принимать обратную связь. Опрос сотрудников может быть полезным инструментом для выявления сильных и слабых сторон корпоративной культуры. Путем анализа ответов можно понять, какие ценности наиболее эффективно работают и какие требуют корректировки. Следует отметить, что имидж организации – это представле- ние о компании, которое сформировано и распространено в обществе, о сущностных характеристиках и особенностях определенного пред- приятия. В узком смысле имидж компании трактуется как специально сформированный образ организации на рынке, который посредством ассоциаций наделяет ее дополнительными свойствами и характе- ристиками, способствующими более позитивному восприятию орга- низации обществом. Кроме того, имидж представляет собой некий привлекательный образ, который может оказывать манипулятивное воздействие на эмоциональную сферу человека [12]. Важное значе- ние имеет разделение имиджа на внутренний и внешний. Внутрен- ний имидж находится в постоянной взаимосвязи с внешним. Кроме того, формирование имиджа организации достаточно сложный по- этапный процесс, который требует эффективного управления и кон- троля. Ошибка в создании имиджа на любом из представленных этапов может стать критической и разрушить положительный об- раз компании. В части внешней среды следует определить: 1) какие факторы препятствуют или представляют угрозу дос- тижению целей фирмы; 2) какие факторы способствуют или представляют больше воз- можностей для достижения общефирменных целей.