Стратегическое планирование

65 ние результатов исследования. Выводы маркетингового исследова- ния могут быть представлены в виде доклада или краткого изложе- ния. Доклад о результатах исследования включает: цели; заказчиков исследования; методы сбора информации (анкеты; интернет-опросы; социологические опросы). Информационная система стратегическо- го планирования – это постоянно действующая система сбора, клас- сификации, анализа, оценки и распространения информации для пла- нирования [34]. Структура информационной системы состоит из четырех бло- ков. 1. Система внутренней отчетности, которая включает по- казатели издержек; объемы сбыта; денежную наличность; дебитор- скую и кредиторскую задолженность; финансовые результаты. 2. Система сбора внешней информации состоит из набора источников: книги; газеты; беседа с клиентами; информация с выс- тавок; коммерческие сведения от поставщиков. 3. Система маркетинговых исследований. 4. Система анализа информации , которая позволяет опреде- лить влияние факторов на сбыт продукции; возможности сбыта про- дукции при росте цен на товары; оценку деятельности организации на рынке. Информация делится на первичную и вторичную. К первичной относятся: опросы; эксперименты; наблюдения. Инструментами ее сбора служат анкеты, интервью и пр. К вторичной относят учетные данные, планы и пр. Система информационного обеспечения включа- ет порядок сбора и обобщения информации различного характера для диагностики, условия использования программных продуктов, фор- мы представления информации в сроки и требуемым адресатам. Информационное обеспечение включает ряд задач: определить вид информации, получателей и временные интервалы; выбрать источ- ники информации с учетом затрат и выгод; обработать информацию (сжатие, объединение, связь или детализация); осуществить переда- чу информации путем разработки и построения отчетности и ее ин- терпретацию (графики, таблицы, формулы), раскрыть показатели (при- чины и следствия); обеспечить хранение информации и ее обработку.