Программа маркетинговых исследований

29 ветственности отдела маркетинга или отдела продаж . Мы уже за - метили , что покупатели часто считают сервисное обслуживание более важным критерием выбора , чем цена , качество продукции или какие - либо другие элементы маркетинга , финансов или произ - водства . Чрезвычайно важно поддерживать высокое качество обслу - живания клиентов . Наши корпоративные и индивидуальные кли - енты оценивают нас по качеству выполненной работы . Это их ос - новной и часто единственный критерий . Маркетинговые исследования Мы работаем по следующим основным видам маркетинго - вых исследований . Определение параметров рынка . Обычно , что - бы охарактеризовать тот или иной рынок , мы решаем следующие задачи : • определение объема рынка ( размеров рынка , как в денеж - ных , так и в натуральных показателях ). Чем больше рынок , тем более он привлекателен для крупных участников . Объем рынка позволяет определить компании ее место на рынке ( долю рынка ); • определение динамики рынка , которая позволяет понять направление движения рынка , его привлекательность для новых участников , степень конкуренции и т . д .; • данные об объеме и стоимости доступных ресурсов для производства исследуемого товара ( рынок сырья и материалов в случае , если производство осуществляется в России ); • прибыльность отрасли ; • ценообразование на рынке ; • оценка степени конкуренции на рынке , слабые и сильные стороны участников рынка ; • определение спроса на рынке ;