Программа маркетинговых исследований

14 товые компании и дилеры , обслуживающие корпоративных клиен - тов . Главный принцип : ориентация на потребителя , т . е . достигать высшей степени удовлетворенности клиентов через внимательное изучение и выполнение их потребностей , запросов и ожиданий на основе эффективной обратной связи . Специалисты в данной области уверены , что в будущем « брен - довость » продукции приобретет для канцелярского рынка столь же серьезное значение , как и для большинства современных рынков потребительских товаров . Сегодня же критерием для разделения канцтоваров по уровню качества и их потребительским свойствам служит следующая градация . Низший сегмент , т . е . наиболее деше - вая продукция , представлен канцтоварами из Юго - Восточной Азии ( Китай , Тайвань ). К « элитной » продукции традиционно относят канцтовары из Западной Европы . В последнее время активно раз - вивается и рынок японских канцелярских принадлежностей . Про - межуточную нишу ( продукция эконом - класса ) занимают товары из Восточной Европы , прежде всего из Чехии , Венгрии и Польши ; по качеству они приближаются к западноевропейским , а цены на них несколько ниже . В этой нише находятся и товары российского производства . После кризиса 1998 года производство на отечест - венных предприятиях резко выросло . Заметно улучшилось и каче - ство российских канцтоваров . В эту же категорию могут попадать и наиболее качественные канцтовары азиатского производства ( чаще всего тайваньского ). Правда , часть канцтоваров , представленных на рынке под западными торговыми марками , производится тоже в странах Юго - Восточной Азии . Однако продукция под западной торговой маркой заведомо несет в себе гарантии качества , которые стано - вятся возможными благодаря жесткому контролю западных ком - паний за процессом производства продукции . Что касается азиатской продукции низкого ценового уровня , то по своему внешнему виду она вполне может соответствовать