Технологии интеллектуального анализа данных : учебное пособие

71 Кластеризация может применяться практически в любой об- ласти, где необходимо исследование экспериментальных или ста- тистических данных. Рассмотрим пример из области маркетинга, в котором данная задача называется сегментацией. Концептуально сегментирование основано на предпосылке, что все потребители – разные. У них разные потребности, разные требования к товару, они ведут себя по-разному: в процессе выбора товара, в процессе приобретения товара, в процессе использования товара, в процессе формирования реакции на товар. В связи с этим необходимо по-разному подходить к работе с потребителями: предлагать им различные по своим характеристикам товары, по- разному продвигать и продавать товары. Для того чтобы опреде- лить, чем отличаются потребители друг от друга и как эти отличия отражаются на требованиях к товару, и производится сегментиро- вание потребителей. В маркетинге критериями (характеристики) сегментации явля- ются: географическое местоположение, социально-демографические характеристики, мотивы совершения покупки и т.п. На основании результатов сегментации маркетолог может определить, например, такие характеристики сегментов рынка, как реальная и потенциальная емкость сегмента, группы потребителей, чьи потребности не удовлетворяются в полной мере ни одним про- изводителем, работающим на данном сегменте рынка, и т.п. На ос- новании этих параметров маркетолог может сделать вывод о при- влекательности работы фирмы в каждом из выделенных сегментов рынка. Для научных исследований изучение результатов кластери- зации, а именно выяснение причин, по которым объекты объеди- няются в группы, способно открыть новые перспективные направ- ления. Традиционным примером, который обычно приводят для