Сетевые технологии

3.8. Перспективные концепции 24§ Перспективы интеграции 24§ Централизованное управление вычислительной средой 149 Виртуальная инфраструктура 151 Вопросы для самоконтроля 153 Глава 4. Поддержка и предоставление инфраструктуры . 156 4.1. Качество и категории сервиса . . . . 1 5 6 4.2. Облачные вычисления . . . . . 1 6 1 4.3. Управление сервисом информационных технологий 166 Методология управлением и организацией услуг . 166 Модификации и альтернативы ITSM . . 172 Библиотека n'lL . . . . . 173 Продукты для управления услугами . . 182 Вопросы для самоконтроля 183 Заключение 185 Список литературы 188