Программа маркетинговых исследований

24 недоступны нашим конкурентам или разработчикам программного обеспечения . Этот фактор позволяет нам выделяться среди конку - рирующих фирм . Цель компании « Феникс - опт » – стать лидером в обеспечении потребителей товарами и услугами для работы и учебы на терри - тории России . Достигается цель путем соблюдения следующих принципов : • Ориентация на потребителя . Это значит : достигать выс - шей степени удовлетворенности клиентов через внимательное изу - чение и выполнение их потребностей , запросов и ожиданий на ос - нове эффективной обратной связи . • Постоянное улучшение . Это значит : постоянно улучшать деятельность за счет применения эффективных методов и технологий . • Честность . Это значит : оказывать услуги в соответствии с действующими законодательными и нормативными требования - ми , быть стабильным , надежным партнером , открытым в деловых отношениях . • Вовлеченность сотрудников . Это значит : создавать условия для повышения квалификации сотрудников , поощрять увлечен - ность своим делом и ответственность сотрудников , внедрять идеи сотрудников в деятельность компании . Комплекс маркетинга Диверсификация потоков прибыли и усиление наших глав - ных преимуществ позволит оптимизировать наш бизнес в буду - щем . Кроме того , мы планируем реализовать несколько тактиче - ских программ маркетинга , чтобы увеличить оборот компании и из - бежать излишней концентрации на одном виде услуг . Мы должны точно выполнять свои обещания , обеспечить клиентам доступ к тре - буемым ресурсам , помочь им достичь финансовых успехов и , в ито - ге , завоевать их долговременное доверие .