Логистические методы организации производства

1. Когда возникает проблема (вариация), сначала идите в гемба. Доведя приход в гемба до автоматизма, менеджер разовьет в себе уверенность в том, что эта привычка поможет ему в решении конкретных проблем. Тайити Оно (Taiichi Ohno) говорил: «Ходите в гемба каждый день. И когда вы идете туда, не стаптывайте свою обувь зря. Вы должны вернуться обратно хотя бы с одной идеей кайдзен». Единственное место, которое точно не является гемба, является рабо­ чий стол менеджера. Когда менеджер принимает решение за своим столом, основываясь на данных, он не находится на рабочем месте гемба, в то время как первоисточник информации должен бьпъ тща­ тельно проверен. Доктор Каору Исикава (Каоги Ishikawa), один из гу­ ру по управлению качеством в Японии, говаривал: «Когда вы видите данные, сомневайтесь в них! Когда вы видите измерения, сомневай­ тесь в них!» 2. Проверьте гембуцу. Слово гембуцу означает что-то физи­ ческое или ощутимое. В контексте рабочего места гемба данное слово может относиться к сломанной машине, бракованной детали, инструменту, который бьш сломан, возвращенному товару или да­ же клиенту с жалобой. В случае проблемы или отклонения менед­ жеры должны пойти в гемба и проверить гембуцу. Некоторые менеджеры полагают, что когда одна из машин компании ломается, рабочим местом гемба для менеджера становится не то место, где располагается машина, а конференц-зал. Кайдзен начинается с оп­ ределения проблемы. Одной из задач руководителя должно быть постоянное наблюдение за тем, что происходит на месте, и опреде­ ление проблемы на основе принципов гемба и гембуцу. 3. Примите временные контрмеры на месте. Однако времен­ ные меры помогают разобраться только с симптомами, а не с основ­ ной причиной. Вот почему Вам нужно проверить гембуцу и про­ должать задавать вопрос «Почему» до тех пор, пока вы не определи­ те основную причину проблем. 30