Создание эффективной системы менеджмента при обеспечении дистанционных вступительных испытаний в университете

43 6.2. Закрыть в браузере вкладку «Examus». 6.3. Если не удалось завершить тестирование из-за технических проблем (выход из строя или выключение персонального компьютера, отключение электричества, длительный разрыв соединения сети Интер- нет), необходимо сообщить об этом в службу технической поддержки. 6.4. Служба технической поддержки. В случае возникновения проблем в системе тестирования КНИТУ-КАИ (exams.kai.ru) необходимо сообщить о них в техничес- кую поддержку sdpriem@kai.ru или на номер горячей линии КНИТУ-КАИ 8-800-250-90-07 (цифра 1, звонок бесплатный). В случае возникновения проблем в системе прокторинга нужно сообщить о них в техническую поддержку support@examus.net 7. Часто возникающие ошибки. 7.1. Проблемы с авторизацией. Система не принимает логин и/или пароль. Если система тестирования КНИТУ-КАИ exams.kai.ru и/или «Экзамус» («Examus») не принимает пароль, необходимо со- общить об этом в техническую поддержку sdpriem@kai.ru или на но- мер горячей линии КНИТУ-КАИ 8-800-250-90-07 (цифра 1, звонок бесплатный). Некорректно работают cookies файлы: – рекомендуется в настройках браузера разрешить Cookies: Google Chrome – перейти на страницу chrome://settings/cookies раз- дел «Общие настройки», выбрать пункт «Показать все файлы сookie». Яндекс браузер – перейти на страницу browser://settings/content про- крутить вниз до «Cookie-файлы», выбрать «Разрешены» и убрать га- лочку в пункте «Блокировать данные и файлы сторонних сайтов». После выполнения нужно проверить, сохраняется ли проблема. Если сохраняется; перейдите к следующему шагу: – очистить Cookies вбраузере Google Chrome – chrome://settings/siteData – «Удалить все», Яндекс браузер – browser://settings/siteData – «Удалить все». После выполнения нужно проверить, сохраняется ли проблема. Если сохраняется – перейдите к следующему шагу: – использовать в браузере режим инкогнито (Ctrl+Shift+N) и проходить экзамен в нем. В Google Chrome при переходе в инког-