Статистические методы в управлении качеством

74 Лекция 15. Дополнительные инструменты качества М одель PAF Расходы, связанные с качеством, определяются ошибками, задержками, отказами и всякими мероприятиями, которые не добавляют ценности конечному продукту. Предупреждение ошибок и использование улучшенных технологий дают определенное сбережение затрат. Другими словами, высокое качество снижает затраты, позволяет лучше использовать ресурсы. Модель PAF (Prevention, Appraisal, Failure — Предупреждение — Оценка — Отказы), которая в 1970 г. впервые была опубликована Американским обществом качества под названием: «Quility costs — What?» («Расходы по качеству — что и как?»).В 1990 г. этот подход был положен в основу Британского стандарта BS 6143. Часть 2: 1990 «Введение в экономику качества — модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказами» [20, 21]. Модель PAF используется в основном на производственных предприятиях. Классификация затрат, связанных с качеством, используемая в модели PAF, приведена на рис. 2.1. Общие затраты на качество по этой модели делятся на две группы: Рис. 2.1. Классификация затрат на качество по модели PAF . - затраты на достижение соответствия по качеству (их следует рассматривать как инвестиции, полезные затраты); - затраты, связанные с несоответствием по качеству (потери, вредные и бесполезные затраты). Первая группа — «Затраты на достижение соответствия по качеству» — делится на две категории: A. Затраты на оценку качества — стоимость оценки достигнутого качества. В эту группу затрат входят стоимость контроля, испытаний и т. п., проводимых в процессе производства и после его завершения, например, затраты на: а) входной контроль; б) выбор способа контроля; в) проведение лабораторных приемочных испытаний;