Статистические методы в управлении качеством

67 Рис. 4. Пример построения диаграммы связей Наиболее эффективно использование диаграммы связей в тех ситуациях, когда проблема настолько сложна, что связи между различными идеями не могут быть установлены при помощи обычного обсуждения, когда временная последовательность, согласно которой делаются шаги, является решающей, или проблема, затронутая в вопросе, является симптомом более фундаментальной незатронутой проблемы. Древовидная диаграмма Древовидная диаграмма (систематическая диаграмма) используется как инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения важной проблемы, центральной идеи, а также удовлетворения нужд потребителей на различных уровнях. В отличие от диаграмм сродства и связей этот инструмент более целенаправлен. Древовидная диаграмма имеет вид многоступенчатой древовидной структуры, элементами которой являются различные средства и способы решения проблемы. Схема построения древовидной диаграммы показана на рис. 5. Рис. 5. Схема построения древовидной диаграммы Недостаток понимания персоналом необходимости улучшения работы Недостаток стимула для улучшения работы Работа по улучшению конкурирует с другими задачами Оживление с целью получения прибыли в короткий срок Руководство не подает хорошего примера Недостаток времени для совершенствования Много проектов в одно и тоже время Нереальное расписание Высокая занятость отдела прибыли Потери не задокументированы и не определены Планирование работы