Статистические методы в управлении качеством

41 «статистически неустойчивый» процесс нуждается в определенном вмешательстве для того, чтобы он стал статистически управляемым. По некоторым экономическим или другим причинам могут отсутствовать способы вмешательства, тогда по контрольной карте определяют только факт «статистической неустойчивости» процесса. А) б) в) г) д) Рис. 4.1 Контрольные карты Первым свидетельством отсутствия управляемого состояния является наличие одной или нескольких точек за пределами любой из контрольных границ. Каждая точка вне контрольных границ становится сигналом для немедленного анализа процесса на наличие особой причины (рис. 4.1 б). Наличие необычного хода точек или трендов, даже если все точки находятся в контрольных границах, могут быть свидетельствами неуправляемости или изменения процесса в течение данного интервала времени или тренда. Это может быть первое предостережение о неблагоприятных условиях, которые должны быть скорректированы (рис. 4.1 в). Наличие длинной серии точек выше или ниже среднего также является признаком того, что начался сдвиг или тренд процесса (рис. 4.1 г). В дополнение к наличию точек за контрольными границами и длинных серий могут появиться другие образы в данных, которые могут наводить на мысль об особых причинах (рис. 4.1 д). После принятия действий собирают дополнительные данные, контрольные границы пересчитывают, если необходимо, и на некоторые дополнительные особые причины воздействуют снова. Анализ и совершенствование