Статистические методы в управлении качеством

40 Лекция 9 . СТАТИСТИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ Совершенствование процесса Совершенствование процесса с помощью контрольных карт есть итерационная процедура, в которой повторяются основные фазы сбора данных, управления и анализа. Во-первых, данные собираются согласно плану, затем эти данные используют для расчета контрольных границ, которые дают основу для интерпретации данных на статистическую управляемость. Когда процесс статистически управляем, они могут использоваться для оценки воспроизводимости процесса. Чтобы усовершенствовать управление и воспроизводимость, должны быть идентифицированы обычные и особые причины, и процесс соответственно модифицирован. Затем цикл начинается снова, и собираются новые данные, которые интерпретируются и используются как основа для действия. Сбор. Данные о характеристике (процесса или продукта) изучают и приводят к форме, в которой они могут быть нанесены на контрольную карту. Эти данные получают по небольшим подгруппам постоянного объема. При первоначальном обследовании процесса подгруппы обычно должны состоять из 4-5 последовательно изготовленных изделий, представляющих только один вариант хода процесса. Цель такова, чтобы все изделия внутри каждой подгруппы были произведены при весьма одинаковых производственных условиях за очень короткий интервал времени. На протяжении первоначального обследования процесса подгруппы отбираются последовательно или через короткие интервалы, чтобы обнаружить, может ли процесс измениться и проявить другие нестабильности за короткие периоды времени. Когда процесс демонстрирует стабильность (или делаются усовершенствования процесса), интервал времени между подгруппами может быть увеличен. С точки зрения выявления свойств процесса должно быть собрано достаточно подгрупп, чтобы все главные причины изменчивости имели возможность проявиться. Обычно 25 или более подгрупп, содержащие 100 или более индивидуальных значений, дают хороший тест на стабильность. Управление. На основе собранных данных рассчитывают пробные контрольные границы. Они изображаются на карте как направление для анализа. Контрольные границы не являются пределами допуска или целями, а основываются на естественной изменчивости процесса и выборочном плане. Используются как критерий для сигнализации о необходимости принятия мер или для принятия решений, находится процесс в устойчивом состоянии или нет. В некоторых случаях применяются другие границы, называемые "предупредительными", тогда первые контрольные границы называются "пределами регулирования". Регулирование может происходить в следующих формах: а) определение причины (причин) разрегулирования; б) регулирование процесса; з) остановка процесса. Затем данные сравнивают с контрольными границами, чтобы узнать, стабильна ли изменчивость и исходит ли она только от обычных причин. Если очевидно наличие особых причин, изучение процесса продолжается для определения того, что влияет на него. Процесс считается статистически устойчивым при отсутствии в нем систематических сдвигов (рис.4.1 а). По существу, если процесс находится «в управляемом состоянии», можно предсказать с большой степенью точности его ход до тех пор, пока неслучайные (особые) причины станут воздействовать на систему, и на процесс повлияют последствия этих воздействий. В последнем случае результат не может быть предсказан при отсутствии информации об этих воздействиях. Такой