Статистические методы в управлении качеством

35 Лекция 8 . СТАТИСТИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ Статистическое регулирование технологического процесса заключается в измерении отклонения соответствующих параметров технологического процесса на протяжении некоторого промежутка времени. Статистическое регулирование осуществляется посредством построения контрольных карт. Контрольные карты считаются основным инструментом статистического управления качеством. Это метод для сравнения получаемой по выборкам информации о текущем состоянии процесса с заданными требованиями в виде пределов, представляющих собственную изменчивость процесса. Эти пределы устанавливаются с учетом рассмотрения присущего процессу разброса. Контрольные карты используются для оценки, находится или не находится производственный процесс, процесс обслуживания или административного управления в "статистически управляемом состоянии". Первоначально контрольные карты разрабатывались для применения в промышленном производстве. В настоящее время эти методы широко используются также в сфере обслуживания и других областях. В сущности, они являются инструментом управления для определения, стабилен процесс или изменился. Контрольные карты применяются как в высших кругах управления, так и непосредственно на рабочих местах. Существует три основных вида контрольных карт (включая контрольные карты кумулятивных сумм): a) контрольная карта Шухарта, включая ряд непосредственно относящихся к ней разновидностей; b) приемочная контрольная карта; c) адаптивная контрольная карта. С помощью карт Шухарта в основном оценивается "состояние статистической устойчивости", хотя во многих случаях они являются средством приемки процесса, несмотря на то, что они не разработаны специально как критерии или границы допуска для процесса. Приемочная контрольная карта предназначена специально для определения приемлемости состояния процесса. С помощью адаптивной контрольной карты происходит регулировка процесса посредством планирования его тренда и проведения упреждающей регулировки на основании прогнозов. Контрольные карты Шухарта Существует два основных вида контрольных карт Шухарта. В картах первого вида указаны контрольные границы, основывающиеся на данных, которые наносятся на карту, но не указываются стандартные (центральные) значения. Этот вид контрольных карт используется для определения, есть ли в серии наблюдений отклонения, превышающие ожидаемые чисто случайные отклонения. По своей сути карты, полностью базирующиеся на оценке выборочных данных, применяются для обнаружения непостоянства системы явлений. Эти карты, в частности, в стадиях изучения и разработки, или в стадии постановки на производство, или в начальной стадии процесса обслуживания используются для определения воспроизводимости качества продукции или вида услуг и повторяемости (воспроизводимости) получаемых величин. К другому виду относятся карты, контрольные границы которых основываются на устанавливаемых стандартных значениях, применяемых к статистическим измерениям, наносимым на карту. Эта форма контрольной карты служит для определения, будут ли