Статистические методы в управлении качеством

33 2. Для регистрации данных с перечнем видов собираемой информации разработать контрольный листок. В нем надо предусмотреть место для графической регистрации данных проверок. 3. Заполнить листок регистрации данных и подсчитать итоги. 4. Для построения диаграммы Парето разработать бланк таблицы для проверок данных, предусмотрев в нем графы для итогов по каждому проверяемому признаку в отдельности, накопленной суммы числа дефектов, процентов к общему итогу и накопленных процентов. 5. Расположить данные, полученные по всем проверяемым признакам, в порядке значимости и заполнить таблицу. 6. Построить столбиковую диаграмму и кумулятивную кривую Парето с нанесением всех обозначений и надписей. Диаграмму Парето по причинам строят после построения причинно-следственной диаграммы. Диаграмму Парето по результатам деятельности после построения контрольного листка. Каждый из перечисленных инструментов в отдельности и в сочетании с другими может применяться в любой последовательности – в зависимости от конкретных решаемых задач. Эти инструменты обязаны применять все работники, независимо от положения в служебной иерархии и доли влияния на конечный результат, так как на качество продукции влияют все без исключения. Но для понимания того, каким образом для принятия эффективных решений рекомендуется использовать статистические методы, рассмотрим алгоритм применения данных методов (рис. 24) [10] «Функция потерь качества» (по Тагути) . Известный японский ученый Г. Тагути в конце 80-х гг. предложил новый подход к оценке потерь качества процесса в зависимости от расположения измеряемого параметра в поле допуска. В соответствии с традиционным подходом оценки потерь качества, часто используемым при статистических методах контроля процессов, потери качества принимаются равными нулю, если измеряемый параметр попадает в пределы поля допуска. При выходе параметра за пределы поля допуска Т потери качества считаются недопустимо большими, что приводит к браку продукции или ее переработке (рис.). В этом случае на границах поля допуска (в точках А и С) имеет место разрыв функции потерь (ломаная кривая 1).