Статистические методы в управлении качеством

21 Схема процесса Схема процесса (схема последовательности операций, маршрутная карта) применяется, когда требуется проследить фактические или подразумеваемые стадии процесса, которые проходит изделие или услуга, чтобы можно было определить наиболее вероятные места отклонения качества продукции от требуемого. Схема процесса представляет собой графическое изображение последовательных стадий процесса, дает отличное представление о его сути и может быть полезной для понимания того, как различные стадии процесса соотносятся друг с другом. Например, процесс прессования изделий из реактопластов может быть представлен схемой, изображенной на рис. 3. Рис. 3. Блок – схема процесса прессования изделий из реактопластов При изучении схем процессов можно часто обнаружить потенциальные источники брака и технологических трудностей. Необходимо подробно разработать две схемы: 1. Стадии процесса, который в действительности происходит. 2. Стадии процесса, который должен протекать в идеальных условиях, если все будет работать правильно. Затем нужно сравнить две схемы, чтобы найти, чем они отличаются, постараться найти точку, в которой возникают проблемы. Например, в блок-схеме процесса прессования изделий из реактопластов может отсутствовать стадия сушки, и в результате появится брак изделия в виде вздутия, усадки. Отсутствие предварительного нагрева может также привести к усадке, увеличению времени цикла. Контрольный листок Контрольный листок является инструментом для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования обработанной информации. Какая бы задача не стояла перед системой, всегда ее решение начинают со сбора исходных данных, на базе которых потом применяют тот или иной инструмент. Порядок сбора и регистрации данных таит в себе много возможностей допустить ошибки. Обычно чем больше людей обрабатывают данные, тем больше вероятность появления ошибок в процессе записи. Исключению возможностей таких ошибок способствует контрольный листок. Он позволяет ответить на вопрос «Как часто Извлечение изделия Подготовка сырья Прессование Механич. доработка Сушка, таблетиро- вание, предвари- тельный нагрев Загрузка, нагрев до температуры прессования, подпрессовка, выдержка под давлением Автоизвлечение Вручную