Статистические методы в управлении качеством

19 Лекция 5. Семь простых инструментов качества Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно этот принцип реализуется с помощью метода моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Применение статистических методов – это весьма действенный путь оптимизации технологических процессов и контроля качества выпускаемой продукции. Основным назначением контроля протекающего процесса является выявление фактов для его корректировки и повышения эффективности. Основная задача статистического контроля – обеспечение выпуска пригодной к употреблению продукции и оказание полезных услуг с наименьшими затратами. Одной из важных задач является также исключение случайных изменений качества продукции. Статистические методы контроля качества продукции наиболее эффективны при решении следующих задач:  повышения качества закупаемого сырья;  экономии сырья и рабочей силы;  повышения качества производимой продукции;  снижения затрат на проведение контроля;  снижения количества брака;  улучшения взаимосвязи между производством и потребителем;  облегчения перехода производства с одного вида продукции на другой. Статистические методы контроля качества в настоящее время применяются не только в производстве различных видов продукции, но и в планировании, проектировании, маркетинге, материально-техническом снабжении и т.д. Многие из современных статистических методов довольно сложны для восприятия, а тем более для применения. Поэтому из всего множества методов в данном пособии рассматриваются только семь методов (инструментов), которые сначала широко применялись в кружках качества в Японии, а затем и в других странах благодаря своей эффективности и доступности для рядовых работников предприятия. Их можно понять и эффективно использовать без специальной математической подготовки. К семи инструментам контроля качества относятся следующие статистические методы: контрольный листок, контрольная карта, гистограмма, диаграмма разброса, диаграмма Парето, стратификация (расслоение), диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма) (рис. 1). Контрольная карта Диаграмма Парето Диаграмма разброса Гистограмма Стратифика- ция Диаграмма Исикавы Рис. 1. Семь инструментов контроля качества Контроль- ный листок